什么是旅程回放?

用户旅程分析

iMaster NCE-CampusInsight支持对无线用户和有线用户提供旅程回放，针对无线用户，提供如下信息：

• 终端信息模块：可以查看终端MAC、用户名、厂商、常驻AP等基本信息。
• 指标概览模块：提供当日体验时长、流量、平均信号强度、平均带宽、平均丢包率和双频能力等。
• 摘要模块：可以展示连接过的AP数、漫游次数、问题数、接入失败次数。
• 接入统计模块：呈现终端接入各阶段的接入成功、关联失败、认证失败和DHCP失败次数。
• 体验指标趋势模块：可以统计终端信号强度、带宽、下行速率、空口时延、丢包率和总流量的趋势。
• 用户旅程详情：记录此终端接入AP或SSID的过程中在关联、认证、DHCP三阶段的相关性能指标信息、漫游信息与体验数据，以及质差时长与接入类、性能类或漫游类问题信息等，可查看当前时间窗内的相应指标趋势图、详细的时间、类型和原因等信息。

针对有线用户，支持提供如下信息：

• 终端信息模块：可以查看终端MAC、用户名和厂商等基本信息。
• 指标概览模块：提供当日连接到的设备数、当日体验时长、流量等。
• 接入统计模块：环形图直观展示此终端的接入情况，以及接入过程中各阶段失败次数分布。柱状图直观展示当前时间窗内接入失败情况。将光标置于某一个时间点，可查看对应的统计数据。
• 体验指标趋势模块：直观展示此终端在当前时间窗内的上行、下行速率的变化趋势。
• 用户旅程详情：记录此终端接入过程中在认证、DHCP两阶段的失败详情等，可查看详细的时间、类型和原因等信息。

iMaster NCE-CampusInsight还支持查看指定终端的使用情况（需购买“应用分析增值包”License，且安装“应用分析特性”），包括：终端MAC、用户名、VIP终端、接入类型等信息。

终端协议回放

终端协议回放指的是可以在指定时间窗内，查看终端接入过程协议详情。针对无线终端，可以在关联、认证、DHCP三个阶段进行协议回放。针对有线终端，可以在认证和DHCP两个阶段进行协议回放。

应用体验分析

iMaster NCE-CampusInsight通过应用识别技术可以精确识别一千多种主流应用，包括Teams、Zoom等，并实时收集这些应用的流量统计信息，进行应用体验分析，故障定位定界。通过应用体验分析，可以提供两大应用保障：

• 保障关键应用

  通过对园区网络的应用进行识别与呈现，同时分析网络中的应用流量分布，掌握园区网络各应用的使用趋势，方便运维人员合理分配网络资源，保障关键应用。

• 保障重大会议应用

  在重大会议召开之前，运维人员对重大会议应用进行保障，主动巡检会议应用质量，发现会议质量问题后，使用应用排障功能，快速定界LAN侧设备间应用流丢包或者时延位置，进行问题修复，保障会议质量。